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En Mezcalito Records garantizamos la autenticidad y el estado "nuevo" de nuestros discos.
Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos y su susceptibilidad al desgaste por manipulación,
nuestra política de devoluciones se rige bajo las siguientes condiciones:
Por regla general, no realizamos cambios ni devoluciones por "cambio de opinión", gusto personal o compras equivocadas por parte del cliente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta que no se aceptarán devoluciones de discos que hayan sido abiertos o desprecintados
(sin su sellado original/shrink wrap) si estos no presentan una falla técnica comprobable de fabricación.
Únicamente aceptaremos reclamos y gestionaremos cambios o reembolsos en las siguientes situaciones:
Defectos de Fabricación: El disco presenta saltos (skips) persistentes en bandejas calibradas,
deformaciones graves (warping) que afecten la reproducción, o errores de prensado.
Daño en el Transporte: El paquete y el producto llegaron visiblemente dañados por el correo.
Error de Envío: Recibiste un título diferente al que compraste.
Si tu pedido presenta alguno de los problemas mencionados en el punto 2,
dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del paquete para notificarnos.
Pasado este plazo, se considerará el producto aceptado en conformidad.
Para iniciar una gestión por falla o error:
Envíanos un email a mezcalitorecords@gmail.cm o contáctanos por WhatsApp.
Es indispensable adjuntar fotos o videos que evidencien el defecto (el disco reproduciéndose donde se escuche la falla).
En caso de daño por correo, necesitamos fotos del embalaje externo y del producto dañado.
Una vez verificado el defecto:
Mezcalito Records se hará cargo de los costos de envío para la devolución del producto defectuoso y el envío de la reposición.
Si no disponemos de stock para reponer el mismo título, el cliente podrá optar por elegir otro producto de la tienda
(abonando la diferencia si la hubiera) o solicitar el reembolso total del dinero abonado.
Nota Importante sobre Equipos de Audio
No se aceptarán devoluciones por "saltos" si el disco es reproducido en bandejas de baja calidad,
estilo "valija" o "todo en uno" sin contrapeso ajustable, ya que estos equipos suelen saltar con discos nuevos
de 180 gramos debido a limitaciones de su propio hardware y no por defectos del disco.